Rimborsi
Cosa viene rimborsato su axiris.ai: crediti non utilizzati, generazioni fallite, fasce riservate, abbonamenti.
Su axiris.ai, una generazione che fallisce non costa nulla: i suoi crediti vengono restituiti automaticamente. I crediti acquistati e non utilizzati si rimborsano su richiesta entro 14 giorni dall'acquisto. Una fascia riservata annullata almeno 24 ore prima del suo inizio viene rimborsata; i minuti perduti per un guasto da parte nostra vengono restituiti come buono. I crediti offerti e guadagnati non si rimborsano. Richiesta: contact@axiris.ai.
Versione del 6 novembre 2026.
Una generazione che fallisce
I crediti vengono addebitati solo quando il risultato è disponibile. Se una generazione fallisce o non produce nulla, i suoi crediti Le vengono restituiti automaticamente, senza alcuna pratica.
I crediti acquistati
I crediti acquistati e non utilizzati si rimborsano su richiesta entro 14 giorni dall'acquisto, sulla carta che è servita a pagare. I crediti già spesi non si rimborsano: la generazione è stata fatta su Sua richiesta.
Dopo 14 giorni, i crediti restano sul Suo account e non scadono.
I crediti offerti e guadagnati
I crediti offerti all'iscrizione e quelli guadagnati nella galleria non hanno valore monetario: non si rimborsano.
Le fasce riservate
- Annullamento almeno 24 ore prima dell'inizio: rimborso completo.
- Annullamento meno di 24 ore prima, o fascia non utilizzata: nessun rimborso.
- Guasto da parte nostra: se un guasto Le fa perdere più di 5 minuti di una fascia pagata, i minuti perduti Le vengono restituiti come buono, utilizzabile per una prenotazione successiva.
Gli abbonamenti
Un abbonamento si può disdire in qualsiasi momento; resta attivo fino alla fine del periodo pagato e non si rinnova più. Il periodo in corso non viene rimborsato pro rata.
Un problema con un risultato
Se un risultato è inutilizzabile a causa di un difetto del servizio (e non di una scelta di prompt o di impostazione), ci scriva: restituiamo i crediti interessati.
Come fare richiesta
Scriva a contact@axiris.ai dall'indirizzo del Suo account, indicando la data dell'acquisto o della fascia. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi. Un rimborso accettato viene versato sulla carta d'origine; il tempo di visualizzazione dipende poi dalla Sua banca, in generale da 5 a 10 giorni.
Queste regole non limitano i diritti che la legge Le riconosce.