Remboursements
Ce qui se rembourse sur axiris.ai : crédits non utilisés, générations échouées, plages réservées, abonnements.
Sur axiris.ai, une génération qui échoue ne coûte rien : ses crédits sont rendus automatiquement. Les crédits achetés et non utilisés se remboursent sur demande dans les 14 jours suivant l'achat. Une plage réservée annulée au moins 24 heures avant son début est remboursée ; les minutes perdues par une panne de notre côté sont rendues en avoir. Les crédits offerts et gagnés ne se remboursent pas. Demande : contact@axiris.ai.
Version du 6 novembre 2026.
Une génération qui échoue
Les crédits sont débités seulement quand le résultat est là. Si une génération échoue ou ne rend rien, ses crédits vous sont rendus automatiquement, sans démarche.
Les crédits achetés
Les crédits achetés et non utilisés se remboursent sur demande dans les 14 jours suivant l'achat, sur la carte qui a servi à payer. Les crédits déjà dépensés ne se remboursent pas : la génération a été faite à votre demande.
Après 14 jours, les crédits restent sur votre compte et n'expirent pas.
Les crédits offerts et gagnés
Les crédits offerts à l'inscription et ceux gagnés dans la galerie n'ont pas de valeur monétaire : ils ne se remboursent pas.
Les plages réservées
- Annulation au moins 24 heures avant le début : remboursement complet.
- Annulation moins de 24 heures avant, ou plage non utilisée : pas de remboursement.
- Panne de notre côté : si une panne vous fait perdre plus de 5 minutes d'une plage payée, les minutes perdues vous sont rendues en avoir, utilisable sur une prochaine réservation.
Les abonnements
Un abonnement se résilie à tout moment ; il reste actif jusqu'à la fin de la période payée et ne se renouvelle plus. La période en cours n'est pas remboursée au prorata.
Un problème avec un résultat
Si un résultat est inutilisable à cause d'un défaut du service (et non d'un choix de prompt ou de réglage), écrivez-nous : nous rendons les crédits concernés.
Comment demander
Écrivez à contact@axiris.ai depuis l'adresse de votre compte, en indiquant la date de l'achat ou de la plage. Nous répondons sous 5 jours ouvrables. Un remboursement accepté est versé sur la carte d'origine ; le délai d'affichage dépend ensuite de votre banque, en général 5 à 10 jours.
Ces règles ne limitent pas les droits que la loi vous accorde.