Rückerstattungen
Was auf axiris.ai zurückerstattet wird: nicht genutzte Credits, fehlgeschlagene Generierungen, reservierte Zeitfenster, Abonnements.
Auf axiris.ai kostet eine fehlgeschlagene Generierung nichts: Ihre Credits werden automatisch zurückgegeben. Gekaufte und nicht genutzte Credits werden auf Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückerstattet. Ein mindestens 24 Stunden vor Beginn storniertes reserviertes Zeitfenster wird zurückerstattet; die durch eine Panne auf unserer Seite verlorenen Minuten werden als Gutschrift zurückgegeben. Geschenkte und verdiente Credits werden nicht zurückerstattet. Anfrage: contact@axiris.ai.
Fassung vom 6. November 2026.
Eine fehlgeschlagene Generierung
Die Credits werden erst belastet, wenn das Ergebnis da ist. Wenn eine Generierung fehlschlägt oder nichts liefert, werden Ihnen ihre Credits automatisch zurückgegeben, ohne Formalitäten.
Die gekauften Credits
Gekaufte und nicht genutzte Credits werden auf Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückerstattet, auf die Karte, die zur Zahlung gedient hat. Bereits ausgegebene Credits werden nicht zurückerstattet: Die Generierung wurde auf Ihre Anfrage durchgeführt.
Nach 14 Tagen bleiben die Credits auf Ihrem Konto und verfallen nicht.
Die geschenkten und verdienten Credits
Die bei der Anmeldung geschenkten Credits und die in der Galerie verdienten haben keinen Geldwert: Sie werden nicht zurückerstattet.
Die reservierten Zeitfenster
- Stornierung mindestens 24 Stunden vor Beginn: vollständige Rückerstattung.
- Stornierung weniger als 24 Stunden vorher, oder nicht genutztes Zeitfenster: keine Rückerstattung.
- Panne auf unserer Seite: Wenn eine Panne Sie mehr als 5 Minuten eines bezahlten Zeitfensters verlieren lässt, werden Ihnen die verlorenen Minuten als Gutschrift zurückgegeben, nutzbar für eine nächste Reservierung.
Die Abonnements
Ein Abonnement kann jederzeit gekündigt werden; es bleibt bis zum Ende der bezahlten Periode aktiv und verlängert sich nicht mehr. Die laufende Periode wird nicht anteilig zurückerstattet.
Ein Problem mit einem Ergebnis
Wenn ein Ergebnis wegen eines Fehlers des Dienstes unbrauchbar ist (und nicht wegen einer Prompt- oder Einstellungswahl), schreiben Sie uns: Wir geben die betroffenen Credits zurück.
Wie man anfragt
Schreiben Sie an contact@axiris.ai von der Adresse Ihres Kontos, mit Angabe des Datums des Kaufs oder des Zeitfensters. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen. Eine akzeptierte Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Karte überwiesen; die Dauer bis zur Anzeige hängt dann von Ihrer Bank ab, in der Regel 5 bis 10 Tage.
Diese Regeln beschränken nicht die Rechte, die Ihnen das Gesetz gewährt.